☎️ISO 9001 para Terminales Ferroviarias

La ISO 9001 para terminales ferroviarias permite establecer un Sistema de Gestión de la Calidad adaptado a organizaciones que gestionan infraestructuras y servicios relacionados con la recepción, expedición, carga, descarga, transferencia, almacenamiento y gestión de trenes y mercancías.

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Tipos de terminales ferroviarias

1. Terminales ferroviarias de mercancías

Reciben, gestionan y expiden:

• Trenes de mercancías.
• Vagones.
• Contenedores.
• Semirremolques.
• Cajas móviles.

2. Terminales ferroviarias intermodales

Conectan principalmente:

• Ferrocarril.
• Carretera.

También pueden estar conectadas con:

• Puertos.
• Terminales marítimas.
• Plataformas logísticas.

3. Terminales ferroviarias multimodales

Integran:

• Ferrocarril.
• Carretera.
• Marítimo.
• En determinados casos, aéreo.

4. Terminales de contenedores ferroviarios

Especializadas en:

• Carga de contenedores.
• Descarga.
• Almacenamiento temporal.
• Transferencia tren-camión.

5. Terminales ferroviarias de carga y descarga

Realizan:

• Carga de vagones.
• Descarga.
• Transferencia.
• Clasificación.

6. Terminales ferroviarias de automoción

Especializadas en:

• Vehículos nuevos.
• Vehículos terminados.
• Transporte ferroviario de automóviles.

Pueden disponer de grandes campas de almacenamiento.

7. Terminales ferroviarias de vehículos

Para:

• Turismos.
• Furgonetas.
• Camiones.
• Maquinaria móvil.

8. Terminales ferroviarias de graneles sólidos

Para:

• Cereales.
• Cemento.
• Carbón.
• Minerales.
• Áridos.
• Fertilizantes.

9. Terminales ferroviarias de graneles líquidos

Para:

• Combustibles.
• Productos químicos.
• Aceites.
• Productos industriales líquidos.

10. Terminales ferroviarias de productos químicos

Gestionan mercancías como:

• Productos químicos.
• Materias primas.
• Productos industriales.

11. Terminales ferroviarias de mercancías peligrosas

Para mercancías sujetas a requisitos especiales de:

• Identificación.
• Manipulación.
• Almacenamiento.
• Transporte.

12. Terminales ferroviarias frigoríficas

Para:

• Productos alimentarios.
• Perecederos.
• Productos farmacéuticos.
• Mercancías refrigeradas.

13. Terminales ferroviarias de alimentación

Para:

• Cereales.
• Bebidas.
• Productos alimentarios.
• Productos refrigerados.

14. Terminales ferroviarias de materias primas

Para:

• Minerales.
• Metales.
• Madera.
• Productos agrícolas.
• Materias primas industriales.

15. Terminales ferroviarias siderúrgicas

Especializadas en:

• Acero.
• Bobinas.
• Productos laminados.
• Chatarra.
• Productos metalúrgicos.

16. Terminales ferroviarias de cemento

Para:

• Cemento a granel.
• Cemento ensacado.
• Materias primas.

17. Terminales ferroviarias de carbón y minerales

Para:

• Carbón.
• Hierro.
• Cobre.
• Minerales industriales.

18. Terminales ferroviarias de madera

Para:

• Troncos.
• Madera aserrada.
• Tableros.
• Biomasa.

19. Terminales ferroviarias agrícolas

Para:

• Cereales.
• Piensos.
• Fertilizantes.
• Productos agrícolas.

20. Terminales ferroviarias de residuos

Para:

• Residuos urbanos.
• Residuos industriales.
• Materiales reciclables.

21. Terminales ferroviarias de logística inversa

Gestionan:

• Devoluciones.
• Materiales recuperados.
• Residuos.
• Productos para reciclaje.

22. Terminales ferroviarias de pasajeros

Gestionan:

• Llegadas.
• Salidas.
• Embarque.
• Desembarque.
• Servicios al pasajero.

23. Estaciones ferroviarias de pasajeros

• Estaciones urbanas.
• Estaciones interurbanas.
• Estaciones regionales.

24. Estaciones ferroviarias de alta velocidad

Especializadas en servicios de:

• Alta velocidad.
• Larga distancia.

25. Estaciones ferroviarias de cercanías

Para servicios de:

• Cercanías.
• Transporte metropolitano.

26. Estaciones ferroviarias de media distancia

Para servicios regionales e interurbanos.

27. Terminales de trenes turísticos

Para:

• Trenes turísticos.
• Trenes históricos.
• Servicios especiales.

28. Terminales ferroviarias de cruceros y turismo

Conectan servicios ferroviarios con:

• Puertos.
• Aeropuertos.
• Hoteles.
• Centros turísticos.

29. Terminales ferroviarias de carga de última milla

Especializadas en conexión ferroviaria con:

• Centros logísticos.
• Hubs urbanos.
• Plataformas de distribución.

30. Terminales ferroviarias urbanas de mercancías

Centros situados en entornos urbanos para:

• Consolidación.
• Desconsolidación.
• Distribución urbana.

Infraestructuras de la terminal

Vías ferroviarias

• Vías de recepción.
• Vías de expedición.
• Vías de carga.
• Vías de clasificación.
• Vías de estacionamiento.

Andenes

Para:

• Embarque.
• Desembarque.
• Transferencia de pasajeros.

Muelles ferroviarios

Para:

• Carga.
• Descarga.
• Manipulación.

Patios ferroviarios

Gestionan:

• Vagones.
• Contenedores.
• Semirremolques.
• Vehículos.

Campas

Especialmente importantes en:

• Automoción.
• Contenedores.
• Vehículos industriales.

Terminales de contenedores

Incluyen:

• Grúas pórtico.
• Reach stackers.
• Carretillas.
• Patios.

Almacenes

• Almacenes cubiertos.
• Almacenes temporales.
• Almacenes frigoríficos.
• Depósitos especializados.

Operaciones ferroviarias

Recepción de trenes

Control:

• Horario.
• Tren.
• Operador.
• Composición.
• Vagones.
• Mercancías.

Expedición de trenes

Control:

• Composición.
• Destino.
• Documentación.
• Horario.

Maniobras

Incluyen:

• Formación.
• División.
• Reordenación.
• Estacionamiento.

Clasificación de vagones

Organización según:

• Destino.
• Carga.
• Tren.
• Operador.

Carga

Puede realizarse mediante:

• Grúas.
• Equipos de elevación.
• Cintas.
• Tolvas.
• Sistemas automatizados.

Descarga

Según tipo de mercancía:

• Contenedores.
• Graneles.
• Vehículos.
• Carga general.

Gestión de operadores ferroviarios

Controlar:

• Contratos.
• Horarios.
• Slots.
• Servicios.
• Incidencias.
• SLA.

Gestión de transportistas

Coordinación entre:

• Ferrocarril.
• Carretera.
• Marítimo.

Gestión de mercancías

Controlar:

• Identificación.
• Cantidad.
• Estado.
• Ubicación.
• Destino.

Gestión de contenedores

Registrar:

• Número.
• Tipo.
• Precinto.
• Estado.
• Ubicación.
• Fecha de entrada.
• Fecha de salida.

Gestión de vagones

Controlar:

• Identificación.
• Tipo.
• Estado.
• Carga.
• Ubicación.
• Operador.

Gestión de horarios

Controlar:

• Llegadas.
• Salidas.
• Slots.
• Retrasos.
• Incidencias.

Gestión de documentación

Puede incluir:

• Documentación ferroviaria.
• Albaranes.
• Documentación de transporte.
• Documentación aduanera.
• Documentación de mercancías peligrosas.

Trazabilidad

Seguimiento:

origen → terminal → vía → operación → tren → destino

Sistemas tecnológicos

TOS

Terminal Operating System.

Sistemas de gestión ferroviaria

Para:

• Trenes.
• Vagones.
• Vías.
• Horarios.
• Maniobras.

WMS

Cuando existe almacenamiento.

TMS

Para transporte multimodal.

YMS

Para gestión de patios.

RFID

Para identificación de:

• Vagones.
• Contenedores.
• Mercancías.

IoT

Para monitorización de:

• Equipos.
• Contenedores.
• Temperatura.
• Ubicación.

Gestión de equipos

Equipos habituales:

• Grúas pórtico.
• Grúas móviles.
• Reach stackers.
• Carretillas.
• Locomotoras de maniobra.
• Tractores.
• Básculas.

Mantenimiento

Debe incluir:

• Preventivo.
• Correctivo.
• Predictivo.
• Inspecciones.
• Calibraciones.

Gestión de activos ferroviarios

Control de:

• Vías.
• Desvíos.
• Señalización.
• Catenaria.
• Andenes.
• Equipos.

ISO 55001 puede ser especialmente interesante en grandes terminales.

Seguridad ferroviaria

Especial atención a:

• Maniobras.
• Circulación.
• Señalización.
• Desvíos.
• Cruces.
• Tráfico interno.

Seguridad y salud laboral

Riesgos:

• Atropellos.
• Movimiento de trenes.
• Maquinaria.
• Cargas suspendidas.
• Trabajo en vías.

ISO 45001 puede complementar ISO 9001.

Mercancías peligrosas

Cuando se gestionan mercancías peligrosas deben controlarse:

• Clasificación.
• Etiquetado.
• Documentación.
• Manipulación.
• Almacenamiento.
• Emergencias.

Gestión ambiental

Aspectos:

• Ruido.
• Emisiones.
• Consumo energético.
• Derrames.
• Residuos.
• Contaminación del suelo.

ISO 14001 es especialmente interesante.

Energía

Grandes terminales pueden tener elevados consumos por:

• Iluminación.
• Grúas.
• Equipos eléctricos.
• Catenaria.
• Refrigeración.

ISO 50001 puede ser adecuada.

Seguridad de la información

Sistemas críticos:

• Sistemas ferroviarios.
• TOS.
• WMS.
• TMS.
• YMS.
• Control de accesos.
• Sistemas de señalización.

ISO 27001 puede complementar ISO 9001.

Continuidad de negocio

Riesgos:

• Fallo de sistemas.
• Fallo eléctrico.
• Ciberataques.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Huelgas.
• Bloqueos ferroviarios.

ISO 22301 puede ser especialmente interesante.

Indicadores de calidad

• Puntualidad de trenes.
• Tiempo de permanencia.
• Tiempo de carga.
• Tiempo de descarga.
• Incidencias.
• Daños.
• Errores documentales.
• Errores de identificación.

KPI ferroviarios

• Trenes atendidos.
• Vagones gestionados.
• Toneladas.
• TEU manipulados.
• Puntualidad.
• Tiempo de estancia.
• Utilización de vías.

KPI de terminal

• Movimientos/hora.
• Contenedores/hora.
• Ocupación.
• Productividad de grúas.
• Tiempo de espera.
• Tiempo de transferencia.

KPI de mercancías

• Daños.
• Pérdidas.
• Errores.
• Retrasos.
• Incidencias.

Gestión de no conformidades

Ejemplos:

• Tren retrasado.
• Vagón incorrecto.
• Contenedor incorrecto.
• Daño de mercancía.
• Error documental.
• Error de ubicación.
• Incumplimiento de horario.

Combinaciones recomendadas

Terminal ferroviaria de mercancías

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001

Terminal ferroviaria intermodal

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 55001

Terminal de contenedores

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 27001

Terminal ferroviaria de mercancías peligrosas

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 22301

Gran terminal ferroviaria

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 50001 + ISO 55001 + ISO 27001

Estación ferroviaria de pasajeros

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 41001

Documentación ISO 9001

Puede incluir:

• Procedimiento de gestión de operadores ferroviarios.
• Procedimiento de recepción de trenes.
• Procedimiento de expedición de trenes.
• Procedimiento de gestión de vías.
• Procedimiento de maniobras.
• Procedimiento de clasificación de vagones.
• Procedimiento de carga.
• Procedimiento de descarga.
• Procedimiento de gestión de contenedores.
• Procedimiento de gestión de vagones.
• Procedimiento de gestión de patios.
• Procedimiento de gestión de andenes.
• Procedimiento de gestión de mercancías.
• Procedimiento de mercancías peligrosas.
• Procedimiento de gestión documental.
• Procedimiento de trazabilidad.
• Procedimiento de control de accesos.
• Procedimiento de mantenimiento.
• Procedimiento de gestión de equipos.
• Procedimiento de gestión de incidencias.
• Procedimiento de no conformidades.
• Procedimiento de gestión de proveedores.
• Procedimiento de emergencias.
• Procedimiento de continuidad de negocio.
• Indicadores.
• Auditorías internas.
• Acciones correctivas.
• Revisión por la dirección.

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El objetivo es mejorar la puntualidad, seguridad, trazabilidad, productividad, disponibilidad de las instalaciones, reducción de incidencias y satisfacción de operadores y clientes.

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