☎️ISO 9001 para Gestores de Plataformas Logísticas

La ISO 9001 para gestores de plataformas logísticas permite establecer un Sistema de Gestión de la Calidad adaptado a empresas responsables de la gestión y explotación de plataformas, centros y parques logísticos.

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Tipos de gestores de plataformas logísticas

1. Gestores de plataformas logísticas

Empresas que gestionan integralmente:

• Infraestructuras.
• Almacenes.
• Muelles.
• Zonas de carga.
• Servicios comunes.
• Operadores logísticos.

2. Gestores de centros logísticos

• Centros de distribución.
• Centros de almacenamiento.
• Centros de consolidación.
• Centros de expedición.

3. Gestores de parques logísticos

Gestionan:

• Naves logísticas.
• Parcelas.
• Zonas comunes.
• Accesos.
• Seguridad.
• Servicios auxiliares.

4. Gestores de plataformas multimodales

Integran:

• Carretera.
• Ferrocarril.
• Transporte marítimo.
• Transporte aéreo.

5. Gestores de plataformas intermodales

Coordinan el intercambio de mercancías entre diferentes modos de transporte.

6. Gestores de terminales ferroviarias de mercancías

• Terminales ferroviarias.
• Terminales intermodales.
• Zonas de carga.
• Apartaderos.

7. Gestores de terminales marítimo-terrestres

Coordinan:

• Puerto.
• Ferrocarril.
• Carretera.
• Almacenamiento.

8. Gestores de centros de transporte

• Centros de transporte de mercancías.
• Áreas logísticas.
• Centros integrados de transporte.

9. Gestores de plataformas de distribución

Especializadas en:

• Distribución nacional.
• Distribución regional.
• Distribución urbana.

10. Gestores de plataformas de última milla

• Microhubs.
• Centros urbanos.
• Plataformas de distribución.
• Puntos de consolidación.

11. Gestores de centros de cross-docking

Gestionan operaciones de:

recepción → clasificación → consolidación → expedición

con almacenamiento mínimo o inexistente.

12. Gestores de almacenes logísticos

• Almacenes convencionales.
• Almacenes automatizados.
• Almacenes multicliente.

13. Gestores de almacenes multicliente

Gestionan mercancías de diferentes empresas en una misma infraestructura.

14. Gestores de almacenes especializados

• Alimentación.
• Farmacia.
• Automoción.
• Química.
• Electrónica.
• Textil.

15. Gestores de almacenes frigoríficos

• Refrigerado.
• Congelado.
• Temperatura controlada.

16. Gestores de almacenes de mercancías peligrosas

Para mercancías sujetas a requisitos específicos de almacenamiento y manipulación.

17. Gestores de depósitos aduaneros

• Depósitos aduaneros.
• Depósitos temporales.
• Áreas de control.

18. Gestores de zonas francas

Gestionan infraestructuras y servicios para mercancías sometidas a regímenes aduaneros específicos.

19. Gestores de plataformas de comercio electrónico

Gestionan infraestructuras destinadas a:

• E-commerce.
• Fulfillment.
• Preparación de pedidos.
• Devoluciones.

20. Gestores de centros de fulfillment

Servicios de:

• Recepción.
• Almacenamiento.
• Picking.
• Packing.
• Expedición.
• Devoluciones.

21. Gestores de centros de distribución de retail

Para:

• Grandes superficies.
• Cadenas de tiendas.
• Franquicias.
• Comercio minorista.

22. Gestores de plataformas de alimentación

• Supermercados.
• Distribución alimentaria.
• Productos frescos.
• Bebidas.

23. Gestores de plataformas farmacéuticas

Para:

• Medicamentos.
• Productos sanitarios.
• Material sanitario.

24. Gestores de plataformas de automoción

• Vehículos.
• Recambios.
• Componentes.
• Accesorios.

25. Gestores de plataformas industriales

Para:

• Materias primas.
• Componentes.
• Productos industriales.

26. Gestores de plataformas de paquetería

• Clasificación.
• Consolidación.
• Distribución.
• Expedición.

27. Gestores de hubs de transporte

Coordinación de:

• Rutas.
• Vehículos.
• Mercancías.
• Operadores.

28. Gestores de hubs urbanos

Infraestructuras para:

• Última milla.
• Distribución urbana.
• Vehículos eléctricos.
• Bicicletas de carga.

29. Gestores de plataformas de logística inversa

Gestionan:

• Devoluciones.
• Recuperación.
• Reparación.
• Reacondicionamiento.
• Reciclaje.

30. Gestores de plataformas de economía circular

• Recuperación de productos.
• Reutilización.
• Reciclaje.
• Valorización.

31. Gestores de plataformas de residuos

• Recepción.
• Clasificación.
• Almacenamiento.
• Transferencia.
• Valorización.

32. Gestores de plataformas de mercancías peligrosas

Infraestructuras para:

• Productos químicos.
• Combustibles.
• Gases.
• Mercancías ADR.

33. Gestores de plataformas portuarias

• Almacenamiento.
• Manipulación.
• Distribución.
• Conexión terrestre.

34. Gestores de plataformas aeroportuarias de carga

• Carga aérea.
• Almacenamiento.
• Consolidación.
• Expedición.

35. Gestores de plataformas de carga aérea

Coordinan:

• Operadores.
• Agentes de carga.
• Handling.
• Aduanas.
• Transporte terrestre.

36. Gestores de plataformas ferroviarias

• Terminales de mercancías.
• Intermodalidad.
• Almacenamiento.
• Carga y descarga.

37. Gestores de plataformas de vehículos

Para:

• Recepción.
• Almacenamiento.
• Preparación.
• Distribución de vehículos.

38. Gestores de campas logísticas

• Campas de vehículos.
• Campas portuarias.
• Campas ferroviarias.
• Almacenamiento exterior.

39. Gestores de centros de consolidación de carga

Agrupan mercancías de diferentes expedidores para optimizar el transporte.

40. Gestores de centros de desconsolidación

Reciben cargas consolidadas y las distribuyen hacia diferentes destinos.

Servicios gestionados

Gestión de instalaciones

• Naves.
• Muelles.
• Campas.
• Aparcamientos.
• Viales.
• Zonas comunes.

Gestión de muelles

Control de:

• Asignación.
• Citas.
• Entrada.
• Carga.
• Descarga.
• Salida.

Gestión de accesos

• Vehículos.
• Conductores.
• Personal.
• Visitas.
• Proveedores.

Gestión de citas logísticas

Coordinación de:

• Llegadas.
• Descargas.
• Cargas.
• Expediciones.

Gestión de almacenes

• Recepción.
• Ubicación.
• Almacenamiento.
• Picking.
• Packing.
• Expedición.

Gestión de cross-docking

Control de:

• Recepción.
• Clasificación.
• Consolidación.
• Expedición.

Gestión de mercancías

Control de:

• Identificación.
• Cantidad.
• Estado.
• Ubicación.
• Trazabilidad.

Gestión de operadores logísticos

Coordinación de:

• Transportistas.
• Almacenistas.
• Transitarios.
• Empresas de distribución.
• Empresas de manipulación.

Gestión de transporte

Puede incluir:

• Planificación.
• Asignación.
• Rutas.
• Expediciones.
• Seguimiento.

Gestión de flotas

• Vehículos.
• Conductores.
• Combustible.
• Mantenimiento.

Gestión de documentación

• Albaranes.
• Pedidos.
• Órdenes de transporte.
• Documentación aduanera.
• Documentación de mercancías peligrosas.

Gestión aduanera

En plataformas con actividad aduanera:

• Importación.
• Exportación.
• Tránsito.
• Depósito.
• Documentación.

Trazabilidad

Debe permitir conocer:

• Origen.
• Ubicación.
• Operaciones realizadas.
• Destino.
• Fechas.
• Responsables.

Sistemas tecnológicos

WMS

Gestión de:

• Inventarios.
• Ubicaciones.
• Picking.
• Expediciones.

TMS

Gestión de:

• Transporte.
• Rutas.
• Expediciones.
• Transportistas.

YMS

Gestión de:

• Patio.
• Muelles.
• Vehículos.
• Citas.

Sistemas de gestión de muelles

• Citas.
• Asignaciones.
• Esperas.
• Carga/descarga.

RFID

Para:

• Identificación.
• Localización.
• Trazabilidad.

IoT

Para:

• Sensores.
• Temperatura.
• Localización.
• Condiciones ambientales.

Plataformas de trazabilidad

Control en tiempo real de:

• Mercancías.
• Vehículos.
• Contenedores.

Gestión de proveedores

Evaluación de:

• Transportistas.
• Empresas de seguridad.
• Limpieza.
• Mantenimiento.
• Manipulación.
• IT.
• Servicios auxiliares.

Gestión de operadores

Debe controlarse:

• Contratos.
• SLA.
• Requisitos.
• Incidencias.
• Rendimiento.
• Cumplimiento.

Gestión de clientes

Controlar:

• Requisitos.
• Contratos.
• SLA.
• Incidencias.
• Reclamaciones.
• Satisfacción.

Indicadores de plataforma

• Ocupación.
• Rotación.
• Productividad.
• Tiempo de permanencia.
• Tiempo de espera.
• Utilización de muelles.

KPI logísticos

• OTIF.
• Tiempo de carga.
• Tiempo de descarga.
• Tiempo de espera.
• Pedidos procesados.
• Expediciones.
• Incidencias.
• Daños en mercancía.

KPI de almacén

• Exactitud de inventario.
• Productividad de picking.
• Errores de preparación.
• Rotación.
• Ocupación.
• Tiempo de preparación.

KPI de transporte

• Entregas a tiempo.
• Utilización de vehículos.
• Kilómetros.
• Coste por envío.
• Incidencias.
• Daños.
• Retrasos.

KPI de muelles

• Tiempo medio de espera.
• Tiempo de ocupación.
• Utilización.
• Camiones atendidos.
• Cumplimiento de citas.

Gestión de calidad

Debe controlarse:

• Mercancía dañada.
• Pérdidas.
• Errores de preparación.
• Retrasos.
• Errores documentales.
• Incidencias de transporte.

Gestión de no conformidades

Ejemplos:

• Mercancía incorrecta.
• Mercancía dañada.
• Diferencia de cantidades.
• Retraso.
• Error documental.
• Incumplimiento de SLA.

Seguridad

Puede incluir:

• Control de accesos.
• CCTV.
• Vigilancia.
• Seguridad de mercancías.
• Control de visitantes.

Seguridad de la información

Especialmente relevante por el uso de:

• WMS.
• TMS.
• YMS.
• IoT.
• Cloud.
• EDI.
• APIs.

ISO 27001 puede complementar ISO 9001.

Gestión ambiental

Aspectos:

• Consumo energético.
• Residuos.
• Combustibles.
• Emisiones.
• Iluminación.
• Refrigeración.

ISO 14001 es especialmente interesante.

Gestión energética

En grandes plataformas:

ISO 50001

puede aportar valor por el elevado consumo de:

• Iluminación.
• Climatización.
• Refrigeración.
• Automatización.
• Carga de vehículos eléctricos.

Seguridad y salud

Riesgos:

• Carretillas.
• Camiones.
• Muelles.
• Manipulación de cargas.
• Tráfico interno.
• Trabajo en altura.

ISO 45001 puede complementar ISO 9001.

Continuidad de negocio

Una plataforma logística puede sufrir:

• Caídas de sistemas.
• Incendios.
• Inundaciones.
• Cortes eléctricos.
• Ciberataques.
• Interrupciones de transporte.

ISO 22301 puede ser especialmente interesante.

Gestión de activos

Para grandes operadores de infraestructuras:

ISO 55001

puede complementar ISO 9001.

Facility Management

Cuando el gestor administra integralmente edificios e instalaciones:

ISO 41001

puede resultar especialmente adecuada.

Combinaciones recomendadas

Gestor de plataforma logística

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001

Gran plataforma logística

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 50001

Plataforma tecnológica

ISO 9001 + ISO 27001 + ISO 22301

Plataforma automatizada

ISO 9001 + ISO 27001 + ISO 45001 + ISO 50001

Plataforma multimodal

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 22301

Gestor integral de infraestructura logística

ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001 + ISO 41001 + ISO 55001

Documentación ISO 9001

Puede incluir:

• Procedimiento de gestión de clientes.
• Procedimiento de gestión de operadores.
• Procedimiento de gestión de contratos.
• Procedimiento de gestión de accesos.
• Procedimiento de gestión de citas.
• Procedimiento de recepción de mercancías.
• Procedimiento de almacenamiento.
• Procedimiento de picking.
• Procedimiento de packing.
• Procedimiento de expedición.
• Procedimiento de cross-docking.
• Procedimiento de consolidación.
• Procedimiento de desconsolidación.
• Procedimiento de gestión de muelles.
• Procedimiento de gestión de campas.
• Procedimiento de trazabilidad.
• Procedimiento de gestión de incidencias.
• Procedimiento de gestión de mercancías dañadas.
• Procedimiento de gestión de no conformidades.
• Procedimiento de gestión de proveedores.
• Procedimiento de mantenimiento de instalaciones.
• Procedimiento de seguridad.
• Procedimiento de continuidad de negocio.
• Procedimiento de gestión de sistemas WMS/TMS/YMS.
• Indicadores.
• Auditorías internas.
• Acciones correctivas.
• Revisión por la dirección.

¿Por qué elegir Consultores ISO?

En Consultores ISO ayudamos a gestores de plataformas logísticas a implantar Sistemas de Gestión adaptados a sus procesos de gestión de infraestructuras, operadores, almacenes, mercancías, muelles, campas, transporte, distribución, cross-docking, consolidación, trazabilidad y servicios logísticos.

Adaptamos el sistema a plataformas logísticas, parques logísticos, centros de distribución, hubs de transporte, plataformas multimodales e intermodales, terminales ferroviarias, centros de cross-docking, fulfillment, plataformas de última milla, centros de carga aérea y plataformas vinculadas a puertos.

El objetivo es garantizar la calidad y continuidad de los servicios logísticos, trazabilidad de las mercancías, cumplimiento de SLA, reducción de incidencias, optimización de recursos, seguridad de las operaciones y satisfacción de clientes y operadores.

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Puede obtener más información en: info@consultoresiso.es , Consultores ISO , ISO 9001.

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