☎️ISO 9001 para Plataformas WMS (Warehouse Management System)

Un WMS es un sistema destinado a gestionar y optimizar las operaciones realizadas dentro de un almacén o centro de distribución.

Puede controlar todo el flujo:

Recepción → almacenamiento → movimientos → preparación → packing → expedición → devolución.

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Tipos de plataformas WMS

• WMS para almacenes logísticos.
• WMS para operadores 3PL.
• WMS para operadores 4PL.
• WMS para centros de distribución.
• WMS para ecommerce.
• WMS para retail.
• WMS para fabricantes.
• WMS para alimentación.
• WMS para industria.
• WMS para automoción.
• WMS farmacéutico.
• WMS sanitario.
• WMS para productos refrigerados.
• WMS para congelados.
• WMS para mercancías peligrosas.
• WMS para almacenes automatizados.
• WMS cloud.
• WMS SaaS.
• WMS integrado con ERP.
• WMS integrado con TMS.
• WMS con inteligencia artificial.

Gestión de almacenes

Puede gestionar:

• Almacenes.
• Zonas.
• Pasillos.
• Estanterías.
• Ubicaciones.
• Muelles.
• Áreas de preparación.
• Áreas de expedición.

Gestión de ubicaciones

Puede controlar:

• Código.
• Zona.
• Capacidad.
• Tipo de producto.
• Restricciones.
• Ocupación.
• Estado.

Recepción de mercancías

Puede gestionar:

• Avisos de llegada.
• Citas.
• Vehículos.
• Proveedores.
• Albaranes.
• Pedidos.
• Cantidades.

Descarga

Puede controlar:

• Muelles.
• Horarios.
• Mercancías.
• Incidencias.
• Cantidades.

Control de recepción

Puede verificar:

• Cantidad.
• Referencia.
• Estado.
• Lote.
• Caducidad.
• Embalaje.

Control de calidad en recepción

Puede registrar:

• No conformidades.
• Daños.
• Faltantes.
• Sobrantes.
• Productos rechazados.

Put-away

El sistema puede determinar la ubicación más adecuada considerando:

• Producto.
• Rotación.
• Capacidad.
• Compatibilidad.
• Temperatura.
• Peso.

Inventario

Puede gestionar:

• Stock.
• Existencias.
• Ubicaciones.
• Lotes.
• Series.
• Caducidades.
• Reservas.

Inventario permanente

Permite conocer el stock disponible en tiempo real o prácticamente en tiempo real, dependiendo de la arquitectura del sistema.

Inventarios cíclicos

Puede programar recuentos:

• Diarios.
• Semanales.
• Mensuales.
• Por zona.
• Por producto.
• Por criticidad.

Inventario general

Puede gestionar:

• Planificación.
• Bloqueo.
• Recuento.
• Diferencias.
• Ajustes.
• Validación.

Trazabilidad

Puede controlar:

• Lotes.
• Números de serie.
• Fechas.
• Proveedor.
• Ubicación.
• Movimiento.
• Cliente.

FIFO

Gestión según el principio:

First In, First Out.

FEFO

Especialmente importante en productos con caducidad:

First Expired, First Out.

Gestión de caducidades

Puede generar alertas sobre:

• Productos próximos a caducar.
• Productos caducados.
• Lotes.
• Fechas límite.

Gestión de picking

Puede gestionar:

• Picking por pedido.
• Picking por lotes.
• Picking por zonas.
• Picking por olas.
• Picking por rutas.

Picking por voz

Puede integrarse con sistemas de:

• Voice picking.
• Terminales.
• Auriculares.

Picking mediante dispositivos móviles

Puede utilizar:

• PDA.
• Tablets.
• Terminales RF.

Picking con códigos de barras

Puede controlar:

• Producto.
• Ubicación.
• Cantidad.
• Operario.

RFID

Puede integrarse para:

• Identificación.
• Trazabilidad.
• Inventario.
• Control de movimientos.

Packing

Puede gestionar:

• Embalaje.
• Material.
• Peso.
• Volumen.
• Etiquetado.
• Documentación.

Expedición

Puede controlar:

• Pedido.
• Bultos.
• Transportista.
• Ruta.
• Muelle.
• Hora de salida.

Gestión de muelles

Puede planificar:

• Citas.
• Vehículos.
• Muelles.
• Horarios.
• Cargas.
• Descargas.

Cross-docking

Puede coordinar:

• Recepción.
• Clasificación.
• Consolidación.
• Expedición.

Gestión de devoluciones

Puede gestionar:

• Recepción.
• Motivo.
• Inspección.
• Estado.
• Reacondicionamiento.
• Reposición.

Gestión de productos dañados

Puede clasificar:

• Dañado.
• No conforme.
• Bloqueado.
• Pendiente de inspección.
• Rechazado.

Gestión de stock bloqueado

Puede bloquear productos por:

• Calidad.
• Caducidad.
• Incidencia.
• Reclamación.
• Retirada.

Gestión de operadores

Puede controlar:

• Usuarios.
• Roles.
• Turnos.
• Actividades.
• Productividad.

Gestión de productividad

Puede medir:

• Líneas/hora.
• Pedidos/hora.
• Unidades/hora.
• Tiempo de picking.
• Tiempo de packing.

Gestión de tareas

Puede asignar:

• Recepción.
• Put-away.
• Picking.
• Packing.
• Inventario.
• Reposición.
• Expedición.

Reposición

Puede generar tareas cuando:

• El stock baja.
• Se alcanza un mínimo.
• Se prevén pedidos.

Slotting

Puede optimizar la ubicación de productos según:

• Rotación.
• Dimensiones.
• Peso.
• Frecuencia.
• Compatibilidad.

Optimización del almacén

Puede buscar:

• Menores desplazamientos.
• Mayor ocupación.
• Menores tiempos.
• Mayor productividad.

Automatización de almacenes

Puede integrarse con:

• Transportadores.
• Sorters.
• Transelevadores.
• AGV.
• AMR.
• Robots.
• Sistemas AS/RS.

Robótica

Puede coordinar:

• Robots móviles.
• Robots de picking.
• Robots de paletizado.
• Sistemas automáticos.

AGV

Vehículos guiados automáticamente para:

• Transporte interno.
• Movimiento de palés.
• Abastecimiento.

AMR

Robots móviles autónomos para:

• Picking.
• Transporte.
• Reposición.
• Movimiento interno.

Sistemas AS/RS

Puede integrarse con sistemas automáticos de:

• Almacenamiento.
• Recuperación.
• Palés.
• Cajas.

IoT

Puede utilizar sensores para:

• Temperatura.
• Humedad.
• Movimiento.
• Ocupación.
• Estado de equipos.

Almacenes frigoríficos

Puede controlar:

• Temperatura.
• Cámaras.
• Lotes.
• Caducidades.
• Alarmas.

Almacenes de alimentación

Puede gestionar:

• Lotes.
• Caducidad.
• Trazabilidad.
• FEFO.
• Condiciones de almacenamiento.

Almacenes farmacéuticos

Puede incorporar:

• Lotes.
• Caducidades.
• Trazabilidad.
• Condiciones ambientales.
• Control de acceso.

Almacenes de mercancías peligrosas

Puede incorporar restricciones relacionadas con:

• Compatibilidad.
• Clasificación.
• Ubicación.
• Seguridad.

Ecommerce

Puede gestionar:

• Pedidos online.
• Picking unitario.
• Packing.
• Expedición.
• Devoluciones.

Gestión de pedidos

Puede recibir pedidos procedentes de:

• ERP.
• Ecommerce.
• Marketplace.
• EDI.
• API.

Integración con ERP

Puede intercambiar:

• Productos.
• Pedidos.
• Clientes.
• Stock.
• Compras.
• Ventas.

Integración con TMS

Permite coordinar:

• Expediciones.
• Transportistas.
• Rutas.
• Vehículos.
• Horarios.

Integración con ecommerce

Puede conectar:

• Tienda online.
• Marketplace.
• Pedidos.
• Stock.
• Expediciones.
• Devoluciones.

APIs

Debe controlarse:

• Autenticación.
• Disponibilidad.
• Integridad.
• Errores.
• Versiones.

EDI

Puede utilizarse para intercambiar:

• Pedidos.
• Albaranes.
• Avisos de expedición.
• Facturas.

Calidad de los datos

Debe garantizarse:

• Exactitud.
• Integridad.
• Consistencia.
• Trazabilidad.
• Actualización.

Desarrollo de software

Debe controlar:

• Requisitos.
• Diseño.
• Programación.
• Pruebas.
• Validación.
• Despliegue.
• Mantenimiento.

Parametrización del WMS

Debe controlarse:

• Configuración.
• Reglas.
• Ubicaciones.
• Usuarios.
• Flujos.
• Integraciones.

Implantación de WMS

Puede incluir:

• Análisis.
• Diseño.
• Parametrización.
• Migración.
• Integraciones.
• Pruebas.
• Formación.
• Puesta en marcha.

Migración de datos

Debe verificarse:

• Productos.
• Ubicaciones.
• Stock.
• Clientes.
• Pedidos.
• Lotes.
• Series.

Pruebas

Pueden incluir:

• Pruebas funcionales.
• Pruebas de integración.
• Pruebas de rendimiento.
• Pruebas de seguridad.
• Pruebas de aceptación.

Disponibilidad de la plataforma

Debe controlarse:

• Uptime.
• Caídas.
• Rendimiento.
• Tiempo de recuperación.

Ciberseguridad

La ISO 27001 es especialmente relevante para proteger:

• Datos de inventario.
• Pedidos.
• Clientes.
• Usuarios.
• Integraciones.
• Sistemas automatizados.

Continuidad

La ISO 22301 puede ser interesante cuando el WMS es crítico para la operación del almacén.

Debe contemplar:

• Copias de seguridad.
• Recuperación.
• Sistemas alternativos.
• Continuidad.
• Recuperación ante desastres.

Soporte técnico

Debe gestionar:

• Incidencias.
• Consultas.
• Errores.
• Configuración.
• Integraciones.
• Usuarios.

SLA

Puede establecer:

• Disponibilidad.
• Tiempo de respuesta.
• Tiempo de resolución.
• Horarios.
• Soporte.

Gestión de proveedores

Puede incluir:

• Cloud.
• Hosting.
• Hardware.
• RFID.
• Equipos RF.
• Robots.
• Automatización.
• APIs.

Indicadores de calidad

Pueden medirse:

• Disponibilidad.
• Errores.
• Incidencias.
• Tiempo de respuesta.
• Reclamaciones.
• Satisfacción.

KPI de almacén

• Exactitud de inventario.
• Productividad.
• Pedidos preparados.
• Líneas/hora.
• Tiempo de picking.
• Tiempo de recepción.
• Tiempo de expedición.

KPI de inventario

• Exactitud.
• Rotación.
• Diferencias.
• Stock obsoleto.
• Stock bloqueado.

KPI de picking

• Líneas/hora.
• Errores.
• Pedidos/hora.
• Tiempo por pedido.
• Productividad por operario.

KPI de expedición

• Pedidos expedidos.
• Expediciones a tiempo.
• Errores.
• Incidencias.
• Tiempo de preparación.

KPI de plataforma

• Uptime.
• Latencia.
• Errores.
• Incidencias.
• Tiempo de recuperación.

KPI de cliente

• Satisfacción.
• Reclamaciones.
• Cumplimiento de SLA.
• Renovaciones.

Gestión documental

Puede incluir:

• Procedimiento de análisis de requisitos.
• Procedimiento de desarrollo.
• Procedimiento de parametrización.
• Procedimiento de implantación.
• Procedimiento de migración.
• Procedimiento de recepción.
• Procedimiento de almacenamiento.
• Procedimiento de inventario.
• Procedimiento de picking.
• Procedimiento de packing.
• Procedimiento de expedición.
• Procedimiento de devoluciones.
• Procedimiento de trazabilidad.
• Procedimiento de gestión de lotes.
• Procedimiento de caducidades.
• Procedimiento de integraciones.
• Procedimiento de APIs.
• Procedimiento de EDI.
• Procedimiento de automatización.
• Procedimiento de RFID.
• Procedimiento de gestión de incidencias.
• Procedimiento de soporte.
• Procedimiento de cambios.
• Procedimiento de actualizaciones.
• Procedimiento de ciberseguridad.
• Procedimiento de continuidad.
• Procedimiento de copias de seguridad.
• Procedimiento de proveedores.
• Indicadores.
• Auditorías.
• Acciones correctivas.

Normas complementarias

ISO 27001

Especialmente relevante para proteger los datos y sistemas que intervienen en el WMS, incluyendo inventarios, pedidos, clientes, usuarios, APIs y automatización.

ISO 22301

Para garantizar la continuidad del sistema cuando el WMS es crítico para las operaciones del almacén.

ISO 14001

Puede aplicarse a la gestión ambiental de almacenes, especialmente en relación con consumo energético, embalajes, residuos y operaciones.

ISO 50001

Interesante para grandes almacenes y centros logísticos con elevado consumo energético.

ISO 45001

Puede complementar la gestión de calidad cuando la empresa también opera físicamente el almacén y gestiona riesgos asociados a manipulación de cargas, carretillas, automatización y circulación interna.

ISO 55001

Puede resultar interesante cuando el WMS forma parte de una estrategia más amplia de gestión de activos físicos y automatización.

¿Por qué elegir Consultores ISO?

En Consultores ISO ayudamos a empresas de plataformas WMS a implantar Sistemas de Gestión adaptados a sus procesos de desarrollo, parametrización, implantación, integración y soporte de sistemas de gestión de almacenes, incluyendo inventario, recepción, ubicaciones, picking, packing, expedición, trazabilidad y automatización.

Adaptamos el sistema a WMS SaaS, WMS cloud, operadores logísticos, centros de distribución, ecommerce, retail, industria, alimentación, farmacéutico y almacenes automatizados.

El objetivo es garantizar la fiabilidad del software, exactitud de los datos, trazabilidad del inventario, disponibilidad de la plataforma, calidad de las integraciones y satisfacción de los clientes.

FAQ – Preguntas frecuentes

¿Puede una empresa que desarrolla WMS certificarse con ISO 9001?

Sí. El alcance puede incluir diseño y desarrollo, parametrización, implantación, integración, mantenimiento y soporte del software WMS.

¿Puede certificarse una empresa que además opera el almacén?

Sí. En ese caso el alcance puede incluir tanto la gestión tecnológica del WMS como los procesos operativos del almacén, si así se define.

¿Es recomendable ISO 27001?

Sí, especialmente cuando el WMS está conectado con ERP, TMS, ecommerce, sistemas de automatización y plataformas cloud.

¿Puede incluirse RFID, robots y automatización?

Sí. El sistema puede contemplar los procesos de integración, configuración, pruebas, mantenimiento y soporte de estas tecnologías.

¿Qué indicadores son más importantes?

Entre otros, exactitud de inventario, productividad de picking, errores de preparación, disponibilidad del WMS, tiempo de recepción, tiempo de expedición, incidencias, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.

¿Necesitas ayuda?

Puede obtener más información en: info@consultoresiso.es , Consultores ISO , ISO 9001.

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