☎️ISO 9001 para Empresas de Monitorización GPS

Las empresas de monitorización GPS proporcionan soluciones tecnológicas para conocer en tiempo real o mediante históricos la posición, movimiento y actividad de vehículos, activos o personas, según el servicio contratado y el marco legal aplicable.

Tipos de empresas de monitorización GPS

• Empresas de monitorización GPS.
• Empresas de localización GPS.
• Empresas de seguimiento GPS.
• Empresas de rastreo GPS.
• Empresas de geolocalización.
• Empresas de tracking.
• Empresas de telemática.
• Empresas de gestión de flotas mediante GPS.
• Empresas de seguimiento de vehículos.
• Empresas de localización de activos.
• Empresas de monitorización de maquinaria.
• Empresas de seguimiento de mercancías.
• Empresas de plataformas de fleet management.
• Empresas de software de gestión de flotas.
• Empresas de soluciones IoT de localización.
• Empresas de sistemas de posicionamiento.
• Empresas de monitorización de transporte.

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Monitorización de vehículos

Puede incluir:

• Turismos.
• Furgonetas.
• Camiones.
• Autobuses.
• Vehículos industriales.
• Vehículos de reparto.
• Vehículos de servicios técnicos.
• Vehículos de alquiler.
• Vehículos de renting.

Monitorización de flotas

Puede controlar:

• Posición.
• Velocidad.
• Kilometraje.
• Recorridos.
• Paradas.
• Tiempos.
• Rutas.
• Consumo.
• Conducción.

Seguimiento en tiempo real

La plataforma puede mostrar:

• Posición actual.
• Dirección.
• Velocidad.
• Estado del vehículo.
• Última comunicación.
• Ruta.
• Tiempo desde última posición.

Histórico de posiciones

Debe permitir consultar:

• Fecha.
• Hora.
• Posición.
• Recorrido.
• Paradas.
• Velocidades.
• Distancias.

Geofencing

Puede establecerse una zona geográfica virtual alrededor de:

• Delegaciones.
• Centros logísticos.
• Obras.
• Clientes.
• Almacenes.
• Puertos.
• Aeropuertos.
• Zonas restringidas.

El sistema puede generar alertas cuando un vehículo:

• Entra.
• Sale.
• Permanece demasiado tiempo.
• Incumple una zona autorizada.

Alertas GPS

Pueden configurarse alertas por:

• Exceso de velocidad.
• Entrada en zona.
• Salida de zona.
• Movimiento no autorizado.
• Parada prolongada.
• Pérdida de comunicación.
• Desconexión del dispositivo.
• Batería baja.
• Manipulación del dispositivo.

Control de rutas

Puede analizarse:

• Ruta prevista.
• Ruta realizada.
• Desviaciones.
• Kilómetros.
• Tiempo.
• Paradas.

Optimización de rutas

Los datos GPS pueden utilizarse para:

• Reducir kilómetros.
• Reducir tiempos.
• Mejorar planificación.
• Reducir consumo.
• Aumentar productividad.

Control de kilometraje

Puede registrarse:

• Kilometraje diario.
• Kilometraje semanal.
• Kilometraje mensual.
• Kilometraje por vehículo.
• Kilometraje por conductor.
• Kilometraje por ruta.

Control de tiempos

Puede analizarse:

• Tiempo de conducción.
• Tiempo parado.
• Tiempo en ruta.
• Tiempo de servicio.
• Tiempo en cliente.

Monitorización de conducción

Puede incorporar:

• Velocidad.
• Aceleraciones.
• Frenadas.
• Giros.
• Ralentí.
• Conducción eficiente.

Monitorización de combustible

Puede integrarse con:

• Sensores.
• CAN Bus.
• Telemática.
• Sistemas de gestión de combustible.

Puede analizarse:

• Consumo.
• Litros.
• Coste.
• Consumo por kilómetro.

Monitorización de temperatura

Especialmente interesante para:

• Transporte frigorífico.
• Alimentación.
• Farmacéutico.
• Laboratorios.
• Cadena de frío.

Puede controlar:

• Temperatura.
• Humedad.
• Alarmas.
• Histórico.
• Límites.

Monitorización de mercancías

Puede utilizarse para conocer:

• Localización.
• Ruta.
• Estado.
• Temperatura.
• Incidencias.
• Tiempo de tránsito.

Monitorización de contenedores

Puede incluir:

• Posición.
• Apertura.
• Temperatura.
• Humedad.
• Vibraciones.
• Movimiento.

Monitorización de maquinaria

Puede aplicarse a:

• Excavadoras.
• Grúas.
• Generadores.
• Maquinaria agrícola.
• Maquinaria industrial.
• Equipos de construcción.

Puede controlar:

• Posición.
• Horas de funcionamiento.
• Uso.
• Movimiento.
• Combustible.
• Mantenimiento.

Monitorización de activos

Puede utilizarse para:

• Remolques.
• Semirremolques.
• Contenedores.
• Equipos industriales.
• Maquinaria.
• Vehículos.

Dispositivos GPS

La empresa puede suministrar e instalar:

• Localizadores GPS.
• Trackers.
• Dispositivos telemáticos.
• Sensores IoT.
• Equipos CAN Bus.
• Dispositivos autónomos.

Instalación de dispositivos

Debe controlarse:

• Identificación.
• Compatibilidad.
• Ubicación.
• Alimentación.
• Configuración.
• Comunicación.
• Prueba.

Configuración

Puede incluir:

• APN.
• SIM.
• Frecuencia de posicionamiento.
• Alertas.
• Geofencing.
• Parámetros del vehículo.
• Usuarios.

Tarjetas SIM y comunicaciones

Debe controlarse:

• Operador.
• Cobertura.
• Datos.
• Roaming.
• Activación.
• Baja.
• Consumo.

Plataformas GPS

Puede proporcionar:

• Mapas.
• Paneles de control.
• Históricos.
• Alertas.
• Informes.
• Gestión de usuarios.
• Exportación de datos.

Disponibilidad de la plataforma

Es un indicador crítico.

Debe controlarse:

• Disponibilidad.
• Caídas.
• Tiempo de recuperación.
• Errores.
• Rendimiento.

Calidad de los datos GPS

Debe garantizarse:

• Exactitud.
• Integridad.
• Trazabilidad.
• Actualización.
• Disponibilidad.

Pérdida de señal

Debe establecerse un procedimiento para gestionar:

• Falta de cobertura.
• Fallos del dispositivo.
• Fallos de SIM.
• Fallos de alimentación.
• Interrupciones de plataforma.

Soporte técnico

Puede incluir:

• Soporte remoto.
• Diagnóstico.
• Configuración.
• Sustitución.
• Reparación.
• Asistencia al cliente.

Gestión de incidencias

Debe registrar:

• Cliente.
• Dispositivo.
• Vehículo.
• Fecha.
• Incidencia.
• Diagnóstico.
• Solución.
• Tiempo de resolución.

Mantenimiento de dispositivos

Puede incluir:

• Revisiones.
• Actualizaciones.
• Sustituciones.
• Comprobación de alimentación.
• Comprobación de comunicaciones.

Actualizaciones de firmware

Debe controlarse:

• Versión.
• Fecha.
• Dispositivo.
• Resultado.
• Incidencias.

Integraciones

Puede integrarse con:

• ERP.
• CRM.
• TMS.
• WMS.
• Sistemas de transporte.
• Sistemas de combustible.
• Plataformas de renting.
• Software de mantenimiento.

APIs

Debe controlarse:

• Autenticación.
• Disponibilidad.
• Integridad de datos.
• Errores.
• Versiones.
• Cambios.

Aplicaciones móviles

Pueden proporcionar:

• Seguimiento.
• Alertas.
• Gestión de vehículos.
• Informes.
• Usuarios.

Gestión de usuarios

Debe controlar:

• Altas.
• Bajas.
• Roles.
• Permisos.
• Acceso.
• Contraseñas.

Protección de datos

La monitorización GPS puede implicar tratamiento de datos personales, especialmente cuando permite relacionar la ubicación con conductores o trabajadores identificables.

Debe analizarse:

• Base jurídica.
• Información a los interesados.
• Finalidad.
• Minimización.
• Conservación.
• Acceso.
• Derechos.

Ciberseguridad

La ISO 27001 puede ser especialmente relevante debido a:

• Datos de localización.
• Plataformas cloud.
• Aplicaciones.
• APIs.
• Dispositivos IoT.
• SIM.
• Credenciales.
• Integraciones.

Seguridad de dispositivos IoT

Puede contemplarse:

• Autenticación.
• Cifrado.
• Actualizaciones.
• Gestión de vulnerabilidades.
• Control de dispositivos.

Continuidad del servicio

La ISO 22301 puede ser interesante para garantizar:

• Disponibilidad de plataforma.
• Continuidad de comunicaciones.
• Recuperación ante fallos.
• Copias de seguridad.
• Recuperación ante desastres.

Gestión ambiental

La ISO 14001 puede abordar:

• Consumo energético.
• Equipos electrónicos.
• Baterías.
• Residuos electrónicos.
• Renovación de dispositivos.

Gestión energética

La ISO 50001 puede ser relevante en determinados proyectos orientados a la optimización energética de grandes flotas.

Gestión de proveedores

Puede incluir:

• Operadores móviles.
• Fabricantes GPS.
• Proveedores cloud.
• Proveedores de mapas.
• Integradores.
• Empresas de instalación.
• Proveedores IoT.

Evaluación de proveedores

Puede medirse:

• Calidad.
• Disponibilidad.
• Cobertura.
• Plazos.
• Incidencias.
• Soporte.
• Precio.

Atención al cliente

Debe gestionar:

• Consultas.
• Altas.
• Configuración.
• Incidencias.
• Alertas.
• Informes.
• Reclamaciones.

Contratos y SLA

Los contratos pueden establecer:

• Disponibilidad.
• Tiempo de respuesta.
• Tiempo de resolución.
• Número de dispositivos.
• Frecuencia de posicionamiento.
• Retención de históricos.
• Soporte.

Gestión de proyectos

Puede incluir:

• Análisis de necesidades.
• Diseño de solución.
• Instalación.
• Configuración.
• Integración.
• Pruebas.
• Formación.
• Puesta en servicio.

Formación del cliente

Puede incluir:

• Uso de plataforma.
• Mapas.
• Alertas.
• Geofencing.
• Informes.
• Gestión de usuarios.
• Exportación de datos.

Informes

Pueden incluir:

• Kilómetros.
• Rutas.
• Paradas.
• Velocidad.
• Consumo.
• Incidencias.
• Tiempo.
• Geofencing.

Cuadros de mando

Pueden mostrar:

• Vehículos activos.
• Vehículos parados.
• Alertas.
• Incidencias.
• Kilómetros.
• Consumos.

Indicadores de calidad

Pueden medirse:

• Disponibilidad de plataforma.
• Exactitud de localización.
• Disponibilidad de dispositivos.
• Tiempo de respuesta.
• Tiempo de resolución.
• Incidencias.
• Reclamaciones.

KPI de GPS

Pueden incluir:

• Porcentaje de dispositivos conectados.
• Posiciones recibidas.
• Posiciones erróneas.
• Pérdidas de señal.
• Tiempo medio de actualización.
• Disponibilidad del servicio.

KPI de plataforma

Pueden incluir:

• Uptime.
• Tiempo de respuesta.
• Errores.
• Caídas.
• Incidencias.
• Tiempo de recuperación.

KPI de soporte

Pueden incluir:

• Tiempo de primera respuesta.
• Tiempo de resolución.
• Incidencias abiertas.
• Incidencias repetitivas.
• Cumplimiento de SLA.

KPI de clientes

Pueden incluir:

• Satisfacción.
• Retención.
• Reclamaciones.
• Cancelaciones.
• Renovaciones.

Gestión documental

Puede incluir:

• Procedimiento de instalación.
• Procedimiento de configuración.
• Procedimiento de mantenimiento.
• Procedimiento de sustitución.
• Procedimiento de gestión de SIM.
• Procedimiento de gestión de comunicaciones.
• Procedimiento de monitorización.
• Procedimiento de gestión de alertas.
• Procedimiento de geofencing.
• Procedimiento de gestión de usuarios.
• Procedimiento de soporte.
• Procedimiento de incidencias.
• Procedimiento de actualizaciones.
• Procedimiento de integración.
• Procedimiento de APIs.
• Procedimiento de seguridad de dispositivos.
• Procedimiento de protección de datos.
• Procedimiento de proveedores.
• Procedimiento de continuidad.
• Procedimiento de copias de seguridad.
• Indicadores.
• Auditorías.
• Acciones correctivas.

Normas complementarias

ISO 14001

Para gestionar los aspectos ambientales derivados de equipos electrónicos, baterías, residuos y consumo energético.

ISO 27001

Especialmente importante para empresas que almacenan y procesan datos de geolocalización, telemática, usuarios, vehículos y dispositivos IoT.

ISO 22301

Para garantizar la continuidad de plataformas de monitorización y servicios de localización críticos.

ISO 50001

Puede resultar interesante cuando la empresa presta servicios orientados a la mejora del desempeño energético de grandes flotas.

¿Por qué elegir Consultores ISO?

En Consultores ISO ayudamos a empresas de monitorización GPS a implantar Sistemas de Gestión adaptados a sus procesos de suministro e instalación de dispositivos, configuración, comunicaciones, posicionamiento, plataformas, geofencing, alertas, telemática, integración de sistemas, soporte técnico y gestión de datos.

Adaptamos el sistema a empresas de GPS tracking, fleet management, telemática, IoT, localización de activos, monitorización de vehículos, seguimiento de mercancías y plataformas de gestión de flotas.

El objetivo es conseguir un sistema que permita mejorar la fiabilidad de los datos de localización, aumentar la disponibilidad de la plataforma, reducir incidencias, controlar proveedores tecnológicos y garantizar un servicio de monitorización estable y trazable.

FAQ – Preguntas frecuentes

¿Puede una empresa de monitorización GPS certificarse con ISO 9001?

Sí. El alcance puede incluir desde la instalación y configuración de dispositivos hasta la prestación de servicios de monitorización y soporte.

¿Es recomendable ISO 27001?

Sí, especialmente cuando se gestionan datos de localización, plataformas cloud, aplicaciones, APIs, dispositivos IoT y datos de conductores.

¿La ISO 9001 se puede aplicar a plataformas GPS SaaS?

Sí. Puede cubrir el desarrollo, mantenimiento y prestación del servicio SaaS, incluyendo disponibilidad, gestión de incidencias, soporte, actualizaciones y atención al cliente.

¿Puede incluirse la instalación de dispositivos?

Sí. La instalación, configuración, pruebas y puesta en servicio pueden formar parte del alcance.

¿Qué indicadores debería controlar una empresa GPS?

Entre otros, disponibilidad de plataforma, disponibilidad de dispositivos, pérdida de señal, exactitud de datos, tiempo de actualización, tiempo de respuesta, tiempo de resolución y cumplimiento de SLA.

¿Puede combinarse ISO 9001 con ISO 27001?

Sí. De hecho, es una combinación especialmente interesante para empresas que prestan servicios de monitorización GPS y gestionan grandes cantidades de datos de localización.

¿Necesitas ayuda?

Puede obtener más información en: info@consultoresiso.es , Consultores ISO , ISO 9001.

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